Termeni de utilizare

Termeni și condiții
Data ultimei actualizări: 26 octombrie 2026
1. Informații despre vânzător
Site-ul 2ndLifeBeauty (denumit în continuare „Site-ul” sau „Magazinul”) este operat de COSMETICE DIN BERE S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Str. Tudor Arghezi, Nr. 8-10, Clădirea Unimed Dsk 3_9, Etaj 3, Sector 2, București, înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J2016006088409, CUI 36006977 (denumită în continuare „Vânzătorul”, „noi”).
Contact:
E-mail: contact@2ndlifebeauty.ro
Telefon: +40 740 038 584 [program: Luni–Vineri, 09:00–17:00]
Adresă de corespondență: Str. Tudor Arghezi, Nr. 8-10, Clădirea Unimed Dsk 3_9, Etaj 3, Sector 2, 020945 București, România
2. Domeniul de aplicare
2.1. Prezentii Termeni și condiții reglementează utilizarea Site-ului și vânzarea produselor prin intermediul acestuia către clienți persoane fizice (consumatori) și persoane juridice.
2.2. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptați acești Termeni și condiții, precum și Politica de confidențialitate.
2.3. Pentru a plasa o comandă, trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau să aveți acordul părintelui ori al tutorelui legal.
2.4. Termenii se aplică în completarea legislației în vigoare, în special: OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Regulamentul (CE) nr. 1223/2009 privind produsele cosmetice. Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează drepturile pe care legea vi le conferă în calitate de consumator.
3. Produsele
3.1. Produsele comercializate sunt produse cosmetice care respectă Regulamentul (CE) nr. 1223/2009 și sunt notificate pe portalul european pentru produse cosmetice (CPNP).
3.2. Pentru fiecare produs, pe Site sunt afișate descrierea, modul de utilizare, lista completă de ingrediente (INCI), cantitatea și prețul. Aceleași informații se regăsesc pe ambalaj.
3.3. Alergii și sensibilități. Vă rugăm să citiți lista de ingrediente înainte de cumpărare și de utilizare. Dacă aveți pielea sensibilă sau alergii cunoscute, vă recomandăm să testați produsul pe o porțiune mică de piele înainte de prima utilizare. Întrerupeți utilizarea dacă apare iritație și, la nevoie, consultați un medic. Produsele cosmetice nu sunt medicamente și nu tratează afecțiuni.
3.4. Imaginile produselor au rol de prezentare. Culoarea sau textura pot varia ușor față de imagine din cauza setărilor ecranului sau a caracterului natural al ingredientelor, fără ca acest lucru să afecteze calitatea produsului.
3.5. Produsele sunt disponibile în limita stocului. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, vă anunțăm și vă rambursăm integral suma plătită pentru acel produs în cel mult 14 zile.
4. Prețuri
4.1. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
4.2. Costul livrării nu este inclus în prețul produselor. Acesta este afișat distinct înainte de finalizarea comenzii.
4.3. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând, dar modificările nu se aplică comenzilor deja confirmate.
4.4. Dacă un preț este afișat evident greșit din cauza unei erori tehnice (de exemplu, un preț derizoriu față de valoarea reală), vă vom contacta înainte de expediere. Puteți alege fie să cumpărați produsul la prețul corect, fie să anulați comanda, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.
4.5. La reduceri de preț, afișăm și prețul cel mai mic practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere, conform legii.
5. Comanda și încheierea contractului
5.1. Comanda se plasează pe Site, parcurgând pașii: alegerea produselor, introducerea datelor de livrare și facturare, alegerea metodei de livrare și de plată și apăsarea butonului de finalizare a comenzii („Plasează comanda” / „Finalizează comanda”). Prin acest pas, comanda devine o obligație de plată.
5.2. Înainte de finalizare, puteți verifica și corecta datele introduse.
5.3. După plasarea comenzii, primiți automat un e-mail de înregistrare a comenzii. Contractul se încheie în momentul în care primiți e-mailul de confirmare a expedierii.
5.4. Putem refuza sau anula o comandă în cazuri justificate, de exemplu: date de livrare incomplete sau false, suspiciune de fraudă, plată respinsă sau indisponibilitatea produsului. Vă anunțăm, iar dacă ați plătit, vă rambursăm integral suma.
5.5. Contractul se încheie în limba română. Factura se emite electronic și vă este transmisă pe e-mail
6. Plata
6.1. Puteți plăti prin:
card bancar (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay sau Google Pay, prin Shopify Payments. Datele cardului sunt procesate direct de Shopify Payments, în condiții de securitate, și nu sunt stocate de noi;
ramburs, la livrare, către curier
6.2. La plata cu cardul, suma este debitată la momentul plasării comenzii.
7. Livrarea
7.1. Livrăm pe teritoriul României prin curier.
7.2. Costul livrării:
7.3. Termen de livrare: de regulă 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În orice caz, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă nu putem respecta acest termen, vă anunțăm și puteți anula comanda, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.
7.4. După expediere primiți pe e-mail numărul de urmărire al coletului (AWB).
7.5. Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra dumneavoastră în momentul în care intrați fizic în posesia coletului.
7.6. La primirea coletului, vă rugăm să verificați starea ambalajului. Dacă este deteriorat, menționați acest lucru curierului, faceți fotografii și contactați-ne în cel mult 48 de ore. Acest lucru ne ajută să rezolvăm rapid situația, dar nu vă limitează drepturile legale.
8. Dreptul de retragere (returul)
8.1. În calitate de consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile, fără a indica motivul și fără penalități. Termenul curge din ziua în care dumneavoastră sau o persoană indicată de dumneavoastră (alta decât curierul) intrați fizic în posesia produselor.
8.2. Excepție – produse desigilate. Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare. Produsele cosmetice intră în această categorie. Prin urmare, puteți returna produsele doar dacă sunt sigilate, nedeschise și în ambalajul original intact (folie, sigiliu sau capac de siguranță nedesfăcute).
8.3. Cum vă exercitați dreptul de retragere: trimiteți-ne, înainte de expirarea termenului de 14 zile, o declarație neechivocă, prin e-mail la contact@2ndlifebeauty.ro sau prin poștă la adresa de corespondență. Puteți folosi modelul de formular de la finalul acestor Termeni, dar nu este obligatoriu.
8.4. Trimiterea produselor: returnați produsele în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere, la adresa [adresa pentru retururi]. Costul returului este suportat de dumneavoastră. [Alternativ: „Puteți solicita ridicarea coletului prin Cargus, iar costul de __ lei se scade din suma rambursată.”]
8.5. Rambursarea: vă rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiteți dovada expedierii lor, dacă aceasta intervine mai devreme. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare. Pentru comenzile plătite ramburs, prin transfer bancar în contul IBAN pe care ni-l comunicați. Dacă ați ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea standard, diferența nu se rambursează.
8.6. Răspundeți pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica natura și caracteristicile.
8.7. Dreptul de retragere se aplică doar consumatorilor (persoane fizice care cumpără în afara activității profesionale).
9. Conformitatea produselor și garanția legală
9.1. Răspundem pentru orice lipsă de conformitate a produselor care există la momentul livrării și se manifestă în termen de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021.
9.2. Un produs este neconform, de exemplu, dacă: este deteriorat, diferă de descrierea de pe Site, ați primit alt produs decât cel comandat, sau produsul este alterat ori expirat (a depășit data de valabilitate sau perioada după deschidere, PAO) la momentul livrării.
9.3. În caz de neconformitate, aveți dreptul la înlocuirea produsului, iar dacă aceasta nu este posibilă, la reducerea prețului sau la rambursarea integrală. Costurile de transport pentru produsele neconforme sunt suportate de noi.
9.4. Pentru a semnala o neconformitate, scrieți-ne la contact@2ndlifebeauty.ro cu numărul comenzii, o descriere a problemei și, dacă este posibil, fotografii. Vă răspundem în cel mult [3] zile lucrătoare.
9.5. Nu reprezintă neconformitate:
reacțiile individuale de sensibilitate la ingrediente declarate pe ambalaj și pe Site;
deteriorarea produsului cauzată de păstrarea sau utilizarea necorespunzătoare (de exemplu, expunerea la căldură sau la soare);
variațiile naturale de culoare, miros sau textură specifice ingredientelor naturale, menționate în descrierea produsului.
10. Contul de client
10.1. Puteți cumpăra și fără cont. Crearea unui cont vă permite să vedeți istoricul comenzilor și să salvați adresele.
10.2. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Anunțați-ne imediat dacă bănuiți că altcineva v-a accesat contul.
10.3. Putem suspenda sau închide un cont folosit în mod fraudulos sau abuziv.
11. Recenzii
11.1. Puteți publica recenzii despre produsele cumpărate. Recenziile trebuie să fie reale, să reflecte experiența dumneavoastră și să nu conțină limbaj jignitor, date personale ale altor persoane sau publicitate.
11.2. Putem modera sau șterge recenziile care încalcă aceste reguli. Nu publicăm recenzii false și nu ștergem recenzii doar pentru că sunt negative.
12. Proprietate intelectuală
12.1. Conținutul Site-ului (texte, fotografii, logo, denumiri de produse, design) aparține COSMETICE DIN BERE S.R.L. sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile.
12.2. Nu aveți dreptul să copiați, reproduceți sau folosiți în scop comercial acest conținut fără acordul nostru prealabil scris.
13. Răspundere
13.1. Depunem toate eforturile ca informațiile de pe Site să fie corecte și actualizate, iar Site-ul să funcționeze fără întreruperi. Nu putem garanta însă lipsa totală a erorilor tehnice sau disponibilitatea permanentă a Site-ului.
13.2. Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de forța majoră ori de evenimente care nu depind de noi.
13.3. Nu răspundem pentru efectele utilizării produselor contrar instrucțiunilor de pe ambalaj sau de pe Site.
13.4. Aceste limitări nu se aplică în cazurile în care răspunderea nu poate fi limitată conform legii, inclusiv drepturilor consumatorilor privind conformitatea produselor și răspunderii pentru produsele cu defecte.
14. Reclamații și soluționarea litigiilor
14.1. Pentru orice nemulțumire, ne puteți contacta la contact@2ndlifebeauty.ro sau la +40 740 038 584. Vă răspundem în cel mult [15] zile.
14.2. Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, vă puteți adresa:
Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro;
entităților de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) – anpc.ro/ce-este-sal;
instanțelor judecătorești competente din România.
14.3. Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Dacă sunteți consumator cu reședința în alt stat membru UE, beneficiați și de protecția oferită de dispozițiile obligatorii ale legii din țara dumneavoastră.
15. Modificarea Termenilor
15.1. Putem actualiza periodic acești Termeni. Versiunea în vigoare este publicată întotdeauna pe această pagină, cu data ultimei actualizări.
15.2. Fiecărei comenzi i se aplică Termenii în vigoare la data plasării ei.